Mediation

Innerbetriebliche Mediation: Konflikte konstruktiv lösen

Konflikte gehören zu Arbeitsalltag – doch sie müssen nicht zwingend zu Spannungen oder Belastungen führen. Innerbetriebliche Mediation ist ein bewährtes Verfahren, um Konflikte konstruktiv zu klären und nachhaltige Lösungen zu finden. Es bietet Mitarbeiter:innen die Möglichkeit, in einem geschützten Rahmen miteinander ins Gespräch zu kommen und gemeinsam Wege aus einer Konfliktsituation zu erarbeiten.

Was ist innerbetriebliche Mediation?

Innerbetriebliche Mediation ist ein freiwilliger Prozess, bei dem eine neutrale, speziell geschulte Person – der Mediator oder die Mediatorin – die Konfliktparteien dabei unterstützt, eine einvernehmliche Lösung zu finden. Dabei stehen die Bedürfnisse und Interessen aller Beteiligten im Mittelpunkt. Anders als bei einer hierarchischen Entscheidung durch Vorgesetzte erarbeiten die Beteiligten selbst die Themen und Ergebnisse, was die Akzeptanz und Nachhaltigkeit von Lösungen erheblich erhöht.

Vorteile einer Mediation

Konstruktive Kommunikation: Missverständnisse und Vorurteile werden aufgeklärt bzw. transparent
Nachhaltige Lösungen: Alle Beteiligten entwickeln gemeinsam tragfähige Vereinbarungen
Stärkung des Teams: Das gegenseitige Verständnis wird gefördert und Beziehungen werden verbessert
Zeit- und Kostenersparnis: Eskalationen und langwierige Konflikte werden vermieden

Wann ist eine Mediation sinnvoll?

Eine Mediation eignet sich besonders für Situationen, in denen Konflikte nicht offen angesprochen werden oder Gespräche ohne Ergebnis verlaufen. Sie kann bei zwischenmenschlichen Spannungen, Missverständnissen, unterschiedlichen Erwartungen oder Teamkonflikten eingesetzt werden.

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